شکایت کاربران از اشتراک های Anthropic
گروهی از کاربران انجمن Claude ادعا می‌کنند که Anthropic آنها را با ارائه اشتراک‌های خود فریب داده است و به دنبال اقدامات قانونی هستند. این کاربران، به ویژه مشترکان طرح Max (با هزینه ۱۰۰ تا ۲۰۰ دلار در ماه) اذعان دارند که خدماتی که دریافت کردند، با توقعاتشان مطابقت ندارد.
تاریخچه شکایت
وکیل‌های شکایت، مانیکا واکا و کاتی دافان، که هر دو سابقه‌ای در کمیسیون تجاری فدرال دارند، شکایتی مبنی بر تبلیغات فریبنده Anthropic تنظیم کرده‌اند. این شکایت یک تلاش نادر برای مجازات قانونی شرکت‌های هوش مصنوعی به دلیل نارضایتی گسترده از روش‌های قیمت‌گذاری در این صنعت است.
جزئیات طرح Max
طرح Max به‌عنوان یک ارتقاء برای طرح پرو (۲۰ دلار در ماه) معرفی شده است. با پرداخت ۱۰۰ دلار در ماه، کاربران می‌توانند از “۵ برابر” ظرفیت استفاده از طرح پرو و با پرداخت ۲۰۰ دلار، از “۲۰ برابر” آن بهره‌مند شوند. شکایت ادعا می‌کند که این تبلیغات به طور فریبنده‌ای در اطلاعات ریز بیان شده‌اند.
فریبندگی تبلیغات
طبق شکایت، کاربران باید به جزئیات مشخصی در وب‌سایت Anthropic دسترسی پیدا کنند تا محدودیت‌های واقعی را بفهمند. این اطلاعات تنها از طریق کلیک بر روی لینک‌های مشخص قابل دسترسی است. یکی از کاربران در Reddit نوشت: “شما حس می‌کنید که بنزین بیشتری دارید اما در واقع پمپ سوخت به طور محدود عمل می‌کند.”
نارضایتی کاربران
واکا در مصاحبه‌ای اشاره کرد که بسیاری از کاربران Claude به محض مواجهه با محدودیت‌ها، برای ارتقاء به طرح Max هزینه می‌پردازند، اما پس از پرداخت با نارضایتی مواجه می‌شوند. شکایت‌ها به وضوح نشان می‌دهد که کاربران از عدم تطابق خدمات ارائه‌شده و آنچه که انتظار داشتند، ناامید شده‌اند.
عواقب اقتصادی
با افزایش فشارها بر روی شرکت‌ها برای کسب درآمد، کاربران هوش مصنوعی به‌طور مکرر شکایت کرده‌اند که شرکت‌های بزرگ هزینه‌های عملیاتی بالای خود را به مشتریان منتقل می‌کنند. شرکت Anthropic با هدف رقابت با OpenAI، برخی از محدودیت‌های موردانتقاد را پس از راه‌اندازی طرح Max در آوریل ۲۰۲۵ معرفی کرده است.
واکنش Anthropic
Anthropic در پاسخ به درخواست‌های رسانه‌ها ادعا کرده که اطلاعات محدودیت‌ها به وضوح در وب‌سایتش موجود است و به راحتی قابل دسترسی است. ولی واکا استدلال می‌کند که یافتن این اطلاعات برای مصرف‌کننده آسان نیست و باید اعتماد کاربران به بازار صحیحی که وعده می‌دهد، حفظ شود.
خلاصه قانونی
واکا و دافان به بررسی جزئیات این شکایت پرداخته و به اهمیت احقاق حقوق مصرف‌کنندگان در بازار توجه می‌کنند. با استناد به سوابق قبلی در فریب تبلیغاتی، آنها معتقدند که باید از مصرف‌کنندگان در برابر این نوع بی‌عدالتی‌ها محافظت شود.
نتیجه‌گیری
شکایت کاربران از Anthropic می‌تواند تبعاتی جدی برای صنعت هوش مصنوعی به دنبال داشته باشد. این مسائل نه تنها به کاربران آسیب می‌زند، بلکه بر ثبات و اعتماد به این صنعت در آینده تاثیرگذار است. مصرف‌کنندگان باید مراقب باشند و از حقوق خود در برابر فریب کاری‌های احتمالی دفاع کنند.
