تقریباً در هر دموی ابزار هوش مصنوعی، کاربر در حال تعامل با دستیار برای رزرو سفر است، زیرا به نظر می‌رسد که این رایج‌ترین مورد استفاده است. نماینده ویروسی Instinct نیز از این قاعده مستثنی نیست و نوآ شین، بنیان‌گذار شرکت، در یک پادکست اخیر گفت که بیش از ۵۰٪ از معاملات در این پلتفرم مربوط به سفر است.
در مصاحبه‌ای با سرمایه‌گذار پاتریک اوشاونس، شین همچنین اشاره کرد که این پلتفرم با دعوت فقط به یک میلیارد دلار در معاملات سالانه نزدیک می‌شود. با این حال، او محاسبات پشت این نرخ را مشخص نکرد.
شین گفت: “افرادی که بر روی Instinct نیستند، از آژانس‌های مسافرتی (یا سایت‌ها) برای رزرو هتل‌ها یا پروازها استفاده می‌کنند. مزیت آن رابط چیست؟ آنها به‌خوبی زنجیره‌های مختلف هتل، خطوط هوایی و خدمات را یکپارچه کرده و به‌صورت زیبا برای کاربران ارائه می‌دهند که گزینه بررسی فوری را دارند.”
او افزود: “فکر می‌کنم تجربه بهتری با Instinct یا سایر رابط‌ها وجود دارد که در آن کاربران می‌توانند بگویند ‘هی، من باید امشب در نیویورک باشم؛ این ضروری است’.”
او اشاره کرد که این پلتفرم به‌طور روزانه ۱۰٪ رشد می‌کند و حجم معاملات نیز به همین نسبت افزایش می‌یابد.
بنیان‌گذار شرکت همچنین به برخی از نظراتش در این برنامه اشاره کرده است. او گفت که بیشتر رستوران‌ها سیستم رزرو به‌صورت نوبت اولین را دارند که به مناسبت‌های خاص کسی توجه نمی‌کند. او گفت که یک نماینده می‌تواند وب‌سایت‌های رستوران‌ها را هر پنج ثانیه بررسی کرده و کاربر را دربارهٔ فضاهای خالی مطلع کند. شین همچنین اشاره کرد که شرکت می‌خواهد رزروها را دوباره اختراع کرده و به کاربران اولویت بدهد.
شین گفت: “اگر رزرو رستوران‌ها را از صفر از دید کاربر در نظر بگیرید، آنها رزرو را برای یک رویداد مهم زندگی که ممکن است داشته باشند، می‌خواهند. و از سمت رستوران، آنها فقط می‌خواهند که افراد جالب را بپذیرند. آنها می‌خواهند به مناسبت‌های خاص توجه کنند، به‌جای اینکه شاید به فرد محلی که می‌داند یک بار در شب جدول را اشغال می‌کند، و هیچ رویداد خاصی وجود ندارد، توجه کنند.”
برخی ناظران اشاره کردند که نمایندگان می‌توانند درباره سالگردها و مناسبت‌های خاص دروغ بگویند تنها برای رزرو یک میز در یک رستوران. آنها همچنین گفتند که برخی رستوران‌ها مشتریان محلی را ترجیح می‌دهند زیرا آنها مشتریان ثابت هستند و بیشتر کسب‌وکار را به آنجا می‌آورند.
Instinct اخیراً یک میلیارد دلار در تأمین مالی سری C روز دوشنبه با ارزیابی ۱۰ میلیارد دلار از Sequoia Capital، Benchmark Capital و Coatue جذب کرد. این استارتاپ ۱۴ نفره در زمینه نماینده شخصی با Muse متا و Wajo تحت حمایت Khosla رقابت می‌کند.
