زمانی که شوهر سارا تشاکورینیان هشت سال پیش در یک تصادف رانندگی فوت کرد، آخرین چیزی که او به آن احتیاج داشت حدود 570 ساعت کار اداری بود که به‌طور میانگین برای تسویه امور یک عزیز فوت‌شده لازم است. اما برای میلیون‌ها نفر در هر سال، این واقعیت آن‌هاست: یک فقدان سنگین، به دنبال آن یک بهمن بی‌روح و کسل‌کننده از کارهای اداری خسته‌کننده.
«روزیکه عزیز شما فوت می‌کند، این نشان افتخاری از یک مدیر پروژه برای پروژه‌ای که هیچ ایده‌ای درباره آن ندارید، دریافت می‌کنید و سعی می‌کنید چیزی را مدیریت کنید و چیزی یاد بگیرید در حالی که شما به معنای واقعی کلمه هیچ اطلاعاتی ندارید،» تشاکورینیان به TechCrunch گفت.
پس از سال‌ها داوطلبی برای کمک به دیگران در مسیری که خودش مجبور بود آن را یاد بگیرد، سارا به این فکر افتاد که هوش مصنوعی ممکن است بتواند کمک کند — نه در تجربه پیچیده و دردناک غم و بهبودی، بلکه در جنبه‌های کم انسانی‌تری از این فرآیند، مانند پیدا کردن فرم‌های مالیاتی مناسب، ارسال درخواست‌های بیمه و بسته شدن حساب‌های بانکی.
نتیجه این فکر لومنوس است، پلتفرم مراقبت از غم که تشاکورینیان سال گذشته تأسیس کرد تا باری از کارهای اداری را از دوش خانواده‌های داغدار بردارد.
«من فکر می‌کنم در این فرآیند، آستانه درد شما به قدری بالا می‌رود و شما به قدری گم می‌شوید که واقعاً متوجه نمی‌شوید، چرا مردم با شما این‌طور رفتار می‌کنند؟ چرا من با یک انبوه مدارک تنها ماندم و چرا این خانه تشییع جنازه ۳۰۰٪ اضافه هزینه برای یک تابوت از من می‌گرفت؟» تشاکورینیان گفت.
در حالی که تشاکورینیان امیدوار است لومنوس در نهایت مردم را در طول فرآیند غم مادام‌العمر حمایت کند، این استارتاپ در ابتدا بر روی افرادی تمرکز خواهد کرد که در پی یک مرگ به‌سرعت به این پلتفرم ملحق می‌شوند. وقتی افراد به‌طور اولیه به پلتفرم ملحق می‌شوند، از یک فرآیند ورود به سیستم عبور می‌کنند که در آن اطلاعاتی درباره وضعیت خاص خود به اشتراک می‌گذارند.
«ما سوالات بسیار خاصی می‌پرسیم تا وسایل قانونی و مالی و وضعیت روحی آن‌ها را درک کنیم، و این فقط برای شخصی‌سازی آن‌ها و سپس شخصی‌سازی آنچه اتفاق افتاده است، است،» تشاکورینیان گفت.
از آن‌جا، پلتفرم کارها را بر اساس فوریت سازماندهی می‌کند و به کاربران کمک می‌کند تا بفهمند چه کارهایی باید به‌سرعت انجام شود و چه کارهایی می‌توانند منتظر بمانند. در مواردی، این می‌تواند به افراد کمک کند تا متوجه شوند که آن‌ها حق دریافت پولی را دارند که می‌تواند بار مالی مرگ را کاهش دهد. در واقع، میلیاردها دلار از مزایای بیمه عمر بدون ادعا باقی می‌ماند زیرا مردم نمی‌دانند که در دسترس هستند.
«ما از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم تا هر چه ممکن است را خودکار کنیم تا در این فرآیند زمان صرفه‌جویی کنیم و آن را به [کاربران] بازگردانیم،» او گفت.
تشاکورینیان سابقه‌ای در امنیت سایبری دارد که قطعاً برای ساخت یک محصول که از مردم می‌خواهد چنین اطلاعات حساسی را به اشتراک بگذارند، حیاتی خواهد بود. او لومنوس را در کنار هم‌بنیان‌گذاران خود، سجاد میرزایی، یک مهندس سابق در گوگل و باکس، و لری کیلی، یک دانشمند نوآوری، استاد و کارآفرین، می‌سازد. تیم همچنین با پزشکان و کارگران اجتماعی مشاوره می‌کند در حالی که محصول را آزمایش می‌کند.
لومنوس، یکی از شرکت‌کنندگان در برنامه‌های پیش رو در سال جاری، شرکت در نشست استارتاپی TechCrunch 200، به زودی در اکتبر به صورت دسترسی اولیه راه‌اندازی خواهد شد.
