پانوس پانا، مدیر اجرایی آمازون، پیامی برای بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها دارد: شکست بخشی اجتناب‌ناپذیر و ضروری از ساخت یک محصول موفق است.
پانا، معاون ارشد دستگاه‌ها، الکسا و لئو در آمازون، این نکته را در صحنه TechCrunch Disrupt در سن فرانسیسکو به اشتراک گذاشت و از تجربه خود در مایکروسافت که بیش از 19 سال در آنجا بود و یک شکست پرهزینه را تجربه کرده است استفاده کرد.
پانا گفت: “شما باید آماده شکست باشید و در واقع، نه تنها آماده، بلکه باید واقعا شکست بخورید. اگر شکست نخورده‌اید، احتمالاً مرزها را فشار نداده‌اید. این واقعا در مورد برداشت کردن درس‌های آموخته شده از شکست است. شما باید آماده مقابله با آن باشید و وقتی با آن روبرو می‌شوید، از آن بیاموزید.”
پانا گفت که امکان بازیابی از همه نوع شکست‌ها، حتی شکست‌های فاجعه‌آمیز وجود دارد و اشاره کرد که خود او نیز چنین شکستی را در مایکروسافت تجربه کرده است. او راه‌اندازی Surface RT، اولین رایانه تبلت مایکروسافت را به عنوان یک شکست قابل توجه در دوران مدیریتش در این شرکت توصیف کرد که نهایتا منجر به کاهش نزدیک به 1 میلیارد دلاری شد.
پانا گفت: “یادمه روی جلد یک روزنامه بودم و فقط نوشته بود شکست. اما نکته اینجاست که اعتراف به شکست آسان بود. ترفند این است که آیا شما یادگیری‌ها را برداشت کرده‌اید و درک کرده‌اید چه اتفاقی افتاده است؟ بسیار خوب. چه چیزی یاد گرفتید؟ چون شکست همون لحظه نبود. بلکه تصمیماتی بود که دو سال قبل به آن منتهی شد، چه نرم‌افزار کامل نبود یا موجودی اشتباه بود یا چگونه به خرده‌فروشی متعادل کردیم. همه این مراحل در طول راه وجود داشت.”
او گفت بنیان‌گذاران باید آماده درک آنچه که اشتباه پیش آمده، باشند و از بهانه‌تراشی پرهیز کنند و در نهایت شکست را بپذیرند.
پانا گفت: “این طرف دیگر آن است. شما می‌خواهید موفق شوید، بله؟ شما آن شکست را می‌پذیرید، اما از دیدگاه خود دست نمی‌کشید. تمامشان همین است. Surface بسیار خوب عمل کرده است. شما از دیدگاه خود دست نمی‌کشید. شما آن را نمی‌شکنید.”
پانا بر اهمیت پایبندی به یک چشم‌انداز، یادگیری از تجربیات و پیشرفت سریع تاکید کرد. او معتقد است که با پذیرش شکست و یادگیری از موانع، بنیان‌گذاران می‌توانند خود را وفق دهند و سریع‌تر به پیشرفت دست یابند، حتی زمانی که با موانع جدید روبرو می‌شوند.
او گفت: “این به همان اصل بنیادی برمی‌گردد، مانند اینکه آیا یاد گرفته‌اید؟” او ادامه داد: “آیا در طول مسیر یاد می‌گرفتید؟ چون اگر یاد می‌گرفتید، فقط مسیر خود را تغییر می‌دهید. معمولاً این 180 درجه نیست. معمولاً فقط 30 درجه است. درس‌های آموخته شده‌تان را بگیرید، کمی تغییر کنید، دیدگاه‌تان را جایی که نیاز است وفق دهید و سپس ادامه دهید. من معتقدم که افرادی وجود دارند که خیلی دیر به آن می‌چسبند، اما این به این دلیل است که آن‌ها اصلاً لحظه شکست را نپذیرفته‌اند.”
