پیشرفت در تجارت الکترونیک: Malachyte و هوش رفتارشناختی
سید موتوانی، ایان اندرسون و شیودیتیا سینا سالها در حال ساخت زیرساخت هوش رفتاری برای موتور توصیهگر اسپاتیفای بودهاند. اکنون این تیم با استارتاپ جدید خود، Malachyte، در صدد ورود به دنیای تجارت الکترونیک است.
تاریخچه Malachyte
Malachyte با هدف تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان و ارائه توصیههای مناسب تأسیس شده است. این استارتاپ به تازگی ۱۰ میلیون دلار سرمایهگذاری اولیه جذب کرده تا توزیع خود را گسترش دهد و رهبران تجاری بیشتری جذب کند.
چالشهای فعلی در تجارت الکترونیک
بسیاری از فروشگاههای آنلاین هنوز هم به رویکردهای سنتی فروش متکی هستند، مانند رفتارهای گذشته مشتری و پروفایلهای دموگرافیک. این بدان معناست که خریداران جدید اکثراً با تجربهای عمومی مواجه میشوند.
هوش مصنوعی و پیشبینی رفتار مشتریان
Malachyte با استفاده از سیستم هوش مصنوعی معکوس به نام “دو سر Vector AI” تلاش میکند تا تجربیات خرید زمان واقعی را ایجاد کند. این سیستم میتواند پیشبینی کند که مشتری چه محصولی را در ادامه میخواهد، بدون نیاز به حساب کاربری یا تاریخچه خریدار.
چگونه این سیستم کار میکند؟
این سیستم از لحظه بارگذاری صفحه فعال میشود و با تحلیل رفتار کاربر در یک جلسه، به سرعت علاقهمندیها و نیازهای او را شناسایی میکند. به عنوان مثال، جستجوی “بوت سنگین” ممکن است باعث شود که 제품های مربوط به کار در صفحه اول قرار گیرند.
کاربرد سیگنالهای زمینهای
موتوانی معتقد است که سیگنالهای زمینهای هنوز به خوبی استفاده نمیشوند. به عنوان مثال، کاربرانی که در ساعات مختلف روز به وبسایت مراجعه میکنند، ذهنیتهای مختلفی دارند.
توسعه فناوری
Malachyte از سال 2024 فناوری خود را توسعه و تست کرده و با بیش از 20 مشتری شرکتی در زمینههای مختلف همکاری داشته است. این پلتفرم از پاییز 2025 برای اولین بار با Fun.com راهاندازی شد.
آینده Malachyte و فرصتهای بزرگتر
موتوانی به فرصتهای بزرگتر در همپوشانی تجارت و بازاریابی اشاره میکند. گامهای بعدی شامل ادغام بهتر درک رفتار مشتری با استراتژیهای بازاریابی است.
تأمین مالی و سرمایهگذاران
این دور تأمین مالی به رهبری Bessemer Venture Partners و Gradient Ventures انجام شده و تا حد زیادی به توسعه و موفقیت Malachyte کمک خواهد کرد.
