پس از بیش از یک دهه فعالیت در حوزه شناسایی تماس گیرنده و خدمت‌رسانی به بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر، تروکالر اکنون هوش تقلبی که در این مسیر جمع‌آوری کرده است را به وب باز منتقل می‌کند، بدون نیاز به اپلیکیشن یا ورود به سیستم.
این شرکت سوئدی روز یکشنبه ابزار Scam Checker را معرفی کرد، یک خدمت جدید وب و اندرویدی که به کاربران اجازه می‌دهد شماره تلفن مشکوک، لینک یا پیامی را وارد کنند تا ببینند آیا این موارد کلاهبرداری هستند یا خیر. برای کار کردن، این خدمت گزارش‌های مرتبط از جامعه تروکالر، ScamFeed، را منتشر می‌کند. با این حال، اطلاعات دقیق‌تر درباره یک شماره تلفن، از جمله نام مرتبط با آن، تنها از طریق خدمت موجود تروکالر که نیاز به ورود به سیستم دارد، در دسترس است.
این ابزار رایگان به‌طور اولیه در هند در دسترس خواهد بود و قرار است به آمریکای لاتین، خاورمیانه و آفریقا و آسیای جنوب شرقی گسترش یابد، به گفته شرکت.
علاوه بر این که این گزارش‌ها به عنوان یک منبع برای جذب کاربران به اپلیکیشن عمل می‌کنند، می‌توانند به تروکالر دید بهتری از تقلب‌هایی که در یک زمان خاص در حال وقوع هستند، بدهند. این می‌تواند به شرکت در محصولات تقلب و ریسک که به کسب‌وکارها از طریق تروکالر برای کسب‌وکار فروخته می‌شود، کمک کند، اگرچه جانجونوالا گفت که هدف از Scam Checker خود مصرف‌کنندگان هستند.
برای کار کردن، Scam Checker تروکالر لینک‌هایی را که کاربر وارد می‌کند، بررسی می‌کند و URLهای کوتاه‌شده را گسترش می‌دهد و به دنبال تغییر مسیرها به مقصد نهایی می‌باشد. سپس این موارد را با پایگاه داده ریسک اختصاصی خود و سایر نشانه‌های تقلب بررسی می‌کند. کاربران همچنین می‌توانند یک پیام مشکوک را وارد کنند که اجازه می‌دهد این خدمت یک شماره تلفن یا لینک را شناسایی کرده و گزارش‌های مرتبط از جامعه تروکالر را نمایش دهد.
این معرفی در حالی است که کلاهبرداری‌ها از تماس‌های تلفنی فراتر رفته و به پیام‌های متنی، اپ‌های پیام‌رسان و لینک‌های وب گسترش یافته‌اند. در یک نظرسنجی GSMA از بزرگسالان هندی در سال ۲۰۲۵ (PDF)، ۴۶٪ از افرادی که گزارش کردند فریب خورده‌اند، گفتند که از طریق اپ‌های پیام‌رسان به آنها نزدیک شده‌اند، در حالی که ۳۷٪ از طریق پیامک و ۳۲٪ از طریق تماس‌های صوتی.
تروکالر برآورد می‌کند که مردم ماهیانه حدود ۱۴ میلیون جستجو در وب برای بررسی لینک‌ها و شماره‌های تلفن مشکوک انجام می‌دهند، براساس تحلیل خود از حجم جستجوها و ترافیک به خدمات تأیید موجود. این رفتار به شکل‌گیری Scam Checker کمک کرده است، رئیس‌عامل ریشیت جانجونوالا به تک‌کرانچ گفت.
“وقتی به آن نیاز دارید، معمولاً در جایی دیگر هستید. لینک در واتساپ نمایش داده می‌شود. مادرتان پیامی درباره جریمه ترافیکی دریافت می‌کند. یک دوست از شما یک اسکرین‌شات می‌فرستد و می‌پرسد، ‘آیا این واقعی است؟’” جانجونوالا گفت. “آنچه مردم در آن لحظه انجام می‌دهند جستجو است.”
جامعه تروکالر به یک بخش اساسی از تلاش‌های شناسایی تقلب آن تبدیل شده است. این شرکت به تک‌کرانچ گفت که حدود ۲۰,۰۰۰ گزارش تقلب در ScamFeed، خوراک جمعی آن که کاربران می‌توانند در آن تقلب‌ها را پست و بحث کنند، در هند فعال است و هفتگی حدود ۱,۳۰۰ گزارش جدید اضافه می‌شود. بین ۱۴ تا ۲۰ سپتامبر، این شرکت همچنین اعلام کرد که ۱۲.۹ میلیارد پیام در سطح جهانی ارزیابی کرده و ۲۰.۳ میلیون مورد را به عنوان تقلبی علامت‌گذاری کرده است.
در آینده نزدیک، تروکالر می‌گوید که قصد دارد انواع تقلب‌هایی که Scam Checker می‌تواند شناسایی کند را گسترش دهد و بارگذاری اسکرین‌شات‌ها برای تحلیل بیشتر را اضافه کند.
پیشرفت این شرکت فراتر از شناسایی تماس گیرنده در حالی است که کسب‌وکار اصلی آن تحت فشارهای جدیدی قرار دارد در هند، بزرگ‌ترین بازار آن با بیش از ۳۵۰ میلیون کاربر. اپراتورهای مخابراتی در حال راه‌اندازی خدمات شناسایی نام تماس دولتی پشتیبانی شده هستند، در حالی که اپل و گوگل ویژگی‌های خود را برای شناسایی تماس‌گیرنده و حفاظت از هرزنامه اضافه کرده‌اند. هفته گذشته، نهاد تنظیم مقررات مخابرات هند نیز دستور داد که اپ‌های شناسایی تماس‌گیرنده گزارش‌های هرزنامه ارسالی توسط کاربران را با اپراتورهای مخابراتی به اشتراک بگذارند، حرکتی که تروکالر به‌عنوان “معامله یک‌طرفه” انتقاد کرد.
در نتیجه، تمرکز تروکالر در حال تحول به فراتر از شناسایی تماس‌گیرنده است.
“شناسایی تماس‌گیرنده اولین مسأله‌ای بود که ما حل کردیم و هنوز هم نحوه شناخت بسیاری از افراد از ماست،” او گفت. “اما کلاهبرداری‌ها به رویکرد چندکاناله بیشتری با لینک‌ها و پیام‌ها، و به‌طور فزاینده‌ای به صدا و ویدیو پیشرفت کرده‌اند. محافظت ما باید با کلاهبردار حرکت کند.”
