استارتاپ پرحاشیه هوش مصنوعی Instinct به تازگی یک جریان درآمدی جدید بالقوه را معرفی کرده است: توصیه‌های محصول. متأسفانه این ویژگی در حال رونمایی است و برخی کاربران را ناخوشایند کرده است.
در یک شب، این عامل هوش مصنوعی شروع به ارائه پیشنهادات محصول به کاربران به عنوان بخشی از ویژگی جدیدی به نام «انتخاب‌های Instinct» کرد، تلاشی برای کاتالوگ‌سازی لیست‌های شخصی برای کاربران در زمینه‌هایی مانند رستوران، سفر و خرید.
بنیان‌گذار، نوح شین اعلام کرد که این ویژگی در روز سه‌شنبه معرفی شده است و توضیح داد که هدف، همکاری با «سرآشپزان محلی، طراحان، معماران، راهنماهای سفر» و دیگران برای پیوند زدن «سلایق انسانی» به محصولات خود است.
به عبارت دیگر، به جای فقط اتکا به آنچه که هوش مصنوعی می‌تواند طبق داده‌های آموزشی خود که از وب جمع‌آوری کرده ارائه دهد، این شرکت با افراد همکاری می‌کند تا پیشنهادات کاتالوگ‌شده انسانی را نیز ارائه دهد. (Instinct توضیح نداد که این شرکای انسانی دقیقاً چه کسانی هستند.)
«بار دیگر که به دنبال یک رستوران هستید، Instinct می‌تواند از لیستی که سرآشپزان محلی که با گوهرهای پنهان در منطقه شما آشنایی دارند، انتخاب شده است استفاده کند»، شین نوشت بر روی X.
«اگر می‌خواهید مسیری جدید برای کاوش پیدا کنید، Instinct می‌تواند از توصیه‌های راهنمایان محلی استفاده کند و چند مسیر که با سلیقه شما مطابقت دارد پیشنهاد کند. و اگر به دنبال اضافه کردن رنگی به خانه‌تان هستید، Instinct آثار از طراحان مستقل که با سبک، فضای شما و بودجه‌تان همخوانی دارند را پیدا می‌کند»، او ادامه داد. «هدف ما ارائه توصیه‌های سطح‌بالا است که از کیفیت نسبت به آنچه که ممکن است در اینترنت پیدا کنید و آنچه که سایر چت‌بات‌ها تولید می‌کنند، متمایز باشد.»
اما واکنش اولیه به این پیشنهادات محصول غیرخواسته کاملاً مثبت نبوده است.
«من نیازی به خرید چمدان دستی، عینک آفتابی یا کلاه لبه‌دار نداشتم. این خیلی ناامیدکننده است. حداقل برای من یک لیست خرید شخصی از چیزهایی که واقعاً نیاز دارم تهیه کنید!!»، شروتی گاندی، یکی از شرکای عمومی در شرکت سرمایه‌گذاری متمرکز بر هوش مصنوعی، Array VC، نوشت بر روی X.
کسی دیگر به نام اندرو یانگ، تأیید کرد بر روی X که او نیز پیشنهادات محصولی دریافت کرده است که هرگز درخواست نکرده است، که می‌تواند ناراحت‌کننده باشد.
کاربر سومی، چت جوگلکار، بنیان‌گذار یک بازار خرید کسب و کار، نوشت، «من اولین بار با یک دستیار هوش مصنوعی احساس ناخوشایندی کردم زمانی که Instinct شروع به پیشنهاد محصولاتی کرد که باید بر اساس آنچه که در ایمیل داشتم و سفرهای آینده بخرید.»
کلید ایجاد پیشنهادات کاتالوگ‌شده مفید این است که اطمینان حاصل کنید که آن‌ها چیزی هستند که کاربر واقعاً درخواست می‌کند، یا حداقل به طور طبیعی در مکالمه فعلی قرار دارند. اینگونه احساس می‌شود که دستیار سعی در کمک دارد، نه فقط تبلیغ کردن برای شما.
اگر پیشنهادات محصول به صورت تصادفی و بی‌نظم ارائه شوند، چنانکه پیشنهادات Instinct بوده است، آنگاه باید به شدت شخصی‌سازی شده و انتخاب‌های عالی باشند – در غیر این صورت کاربر احساس خواهد کرد که مورد اسپم قرار گرفته است.
این احتمال باعث نمی‌شود که کاربران به این عامل هوش مصنوعی علاقه‌مند شوند در زمانی که این عوامل از شرکت‌های بزرگ‌تر، مانند متا و، اکنون، OpenAI که این کار را نمی‌کنند، در حال رقابت هستند.
Instinct توضیح نداد که آیا در حال حاضر از این پیشنهادات درآمد کسب می‌کند یا قصد دارد این کار را انجام دهد، اما به نظر می‌رسد این ویژگی آماده است برای نوعی تبلیغات، تجارت یا بازی وابسته.
TechCrunch از شرکت درخواست اظهار نظر بیشتری کرده است.
توصیه‌های محصول به تازگی پس از تأیید تأمین مالی اخیر Instinct، یک دور تامین مالی ۱ میلیارد دلاری سری C، که ارزشی ۱۰ میلیارد دلاری به شرکت می‌دهد، عرضه شدند. این شرکت هنوز اعلام نکرده است که چه تعداد از افراد در حال حاضر از محصول خود استفاده می‌کنند، که می‌تواند به توجیه آن ارزیابی کمک کند، اما در یک پادکست اخیر، شین اشاره کرد که این عامل به طور مرتب معاملات کاربرانش را انجام می‌دهد.
در همان مصاحبه پادکستی، با سرمایه‌گذار، پاتریک اوشاوغنسی، شین گفت که این پلتفرم در حال نزدیک شدن به یک میلیارد دلار در معاملات سالانه‌ای است که از طریق این عامل انجام می‌شود و بیش از ۵۰٪ آن‌ها مربوط به سفر است.
