زنان در طول تاریخ همیشه به دنبال مشاوره در مورد روابط بوده‌اند، چه از طریق ستون‌نویسان روزنامه‌ای مانند “ابی عزیز”، نامه‌ها به کازمو، یا فقط گپ زدن با دوستان. در عصر رسانه‌های اجتماعی، می‌توانید به جای آن به صورت ناشناس در فروم‌های روابط ردیت پست بگذارید یا به سازندگان رسانه‌های اجتماعی که به بحث در این موضوع می‌پردازند، نگاه کنید.

اکنون، دو خواهر یک استارتاپ برای زنان جوان راه‌اندازی کرده‌اند، خط تلفن دخترباز داغ، که تمرکز آن بر روی ورود هوش مصنوعی به این گفتگوهاست.

می‌دانم که ممکن است چه فکری کنید: با تمام پیشرفت‌های فناوری هوش مصنوعی، بنیان‌گذاران در حال ساخت چیزی برای زنان هستند تا درباره مشکلات دوستیابی خود صحبت کنند؟ خوب… بله!

واقعیت این است که مردم قبلاً برای این نوع مشاوره به مدل‌های زبانی بزرگ (LLMs) از طریق اپلیکیشن‌هایی مانند ChatGPT روی آورده‌اند و تیم معتقد است که این نوع فعالیت باید با دقت بیشتری مدیریت شود.

متأسفانه، همان‌طور که دیده‌ایم، گپ زدن با یک چت‌بات عمومی درباره موضوعات شخصی می‌تواند گاهی اوقات به اثرات فاجعه‌آمیز منجر شود – به ویژه برای کسانی که از قبل روانی شکننده دارند. به عنوان مثال، ChatGPT با موجی از دعاوی حقوقی روبرو شده است به دلیل تاکتیک‌های صحبت گول‌زننده‌اش که شاکیان می‌گویند به اثرات منفی بر سلامت روان کمک کرده و در برخی موارد، منجر به خودکشی شده است.

ایده پشت خط تلفن دخترباز داغ این است که به زنان جوانی که به دنبال داشتن این نوع گفتگوهای خصوصی در حین پیمایش در زندگی دوستیابی و روابط هستند، ولی به روشی ایمن‌تر، برسد.

«ما در تلاش نیستیم که یک همراه هوش مصنوعی باشیم»، بالیا مودیگیل، که قبلاً مشاور رسانه‌های اجتماعی بوده و این استارتاپ را با خواهرش سومیرن (“سومی”) که در رشته علوم کامپیوتر در دانشگاه استنفورد تحصیل کرده است تأسیس کرده، توضیح داد. “یک همراه واقعاً به دنبال حل تنهایی، فرار از واقعیت، و کسل‌کننده‌گی است – و شما می‌توانید به شدت به آن همراه هوش مصنوعی وابسته باشید.”

بالیا می‌گوید رویکرد استارتاپ این است که بر ارائه مشاوره کیفیت‌دار مبتنی بر علم رفتار متمرکز باشد، اما به گونه‌ای که احساس کنید با یک دوست قابل اعتماد یا خواهر بزرگ‌تر صحبت می‌کنید. این گفتگوها اغلب سقراتی هستند، با پرسش‌هایی از سوی هوش مصنوعی که به شما کمک می‌کند خودتان به پاسخ برسید.

“این به معنای جایگزین کردن صحبت با انسان نیست. این مشاوره بالینی نیست و ما بسیاری از ایمنی‌ها را در نظر گرفته‌ایم… ما واقعاً به ایمنی اهمیت می‌دهیم،” بالیا گفت. اگر گفتگوها زنگ خطر را به صدا درآورد، مثلاً، کاربر به منابعی مانند خط بحران 988 ارجاع داده می‌شود.

“ما معتقدیم کلید مشاوره باکیفیت این است که نه تنها بدانید باید چه کار کنید؛ بلکه فهمیدن چرا این کار را انجام می‌دهید. این بخش بزرگی از آن است،” سومی افزود.

قابل توجه است که هوش مصنوعی همچنین می‌داند که کی باید گفتگو را به پایان برساند؛ این ادامه نمی‌دهد به پرسیدن سوالات پیگیری برای کشاندن شما بیشتر به مسیر خواسته‌ها. در عوض، کاربران را به اقدام در دنیای واقعی تشویق می‌کند تا اینکه در مورد مشکل تأمل کنند.

خواهران معتقدند که برای یک اپلیکیشن مانند این، جایی وجود دارد زیرا همه نمی‌خواهند برای مشاوره در وب پست بگذارند و در مواقعی وجود دارد که نمی‌خواهید یک مسئله شخصی، دوستیابی، یا مرتبط با روابط را با یک دوست مطرح کنید.

دوستان می‌توانند تعصبات خود را به گفتگو وارد کنند یا کاربر ممکن است نخواهد که شریک خود را بابت چیزی که انجام داده است، در معرض قضاوت قرار دهد تا قبل از اینکه مشخص کند آیا قرار است با آن مشکل کنار بیاید یا رابطه را به پایان برساند.

“این به معنای جایگزین کردن دوستتان نیست – شما فقط سعی دارید که از دیدگاه دیگری استفاده کنید،” بالیا در مورد خط تلفن گفت.

این اپلیکیشن همچنین مشاوره‌های خود را برای هر کاربر شخصی‌سازی می‌کند تا منعکس‌کننده ارزش‌ها، اهداف، هویت و سلیقه‌های آن‌ها باشد.

از نظر فنی، این استارتاپ به ترکیبی از مدل‌های هوش مصنوعی وابسته است و داده‌های کاربران را در حین انتقال و در حالت استراحت رمزگذاری می‌کند. همچنین داده‌ها را نمی‌فروشد یا بر روی آن داده‌ها آموزش نمی‌دهد. وقتی از یک مدل هوش مصنوعی شخص ثالث استفاده می‌کند، در آنجا نیز از سیاست عدم نگهداری داده‌ها پیروی می‌کند.

خط تلفن دخترباز داغ قصد دارد از طریق یک اشتراک ماهیانه 9.99 دلار درآمدزایی کند، که صدها نفر از کاربران فعال آن قبلاً آن را پرداخت می‌کنند. در آینده، ممکن است تبلیغات را نیز دربرگیرد.

مشاوره‌های روابط تنها آغاز نحوه‌ای است که این شرکت می‌خواهد به زنان جوان خدمات ارائه دهد. همچنین قصد دارد به زمینه‌های دیگر، مانند زیبایی و سبک زندگی، گسترش یابد.

خط تلفن دخترباز داغ مستقر در نیویورک در حال حاضر به صورت خود تأمین مالی شده و در چالش استارتاپ TechCrunch Disrupt شرکت خواهد کرد. این اپلیکیشن در iOS و وب در دسترس است.