فضای نمایندگان شخصی در هفته‌های اخیر به شدت رقابتی شده است، با پیشروی Muse متا، Dot اوپن‌ای‌آی و Instinct و دیگر رقبا که هر هفته معرفی می‌شوند. اما وینود خوسلا به Wajo، محصول شیوانی پوددار، مهندس سابق گوگل و دیپ‌مایند، به یک دلیل ساده اعتماد می‌کند.
“من فکر می‌کنم مهم‌ترین چیز در یک نماینده، به خاطر اینکه او به جای شما عمل می‌کند، اعتماد است. شما باید به نماینده اعتماد داشته باشید و به نظر من در مقایسه با Muse یا Instinct، Wajo قابل‌اعتمادترین است زیرا طراحی شده تا ابتدا بر روی اعتماد و ایمنی تمرکز کند، و برخی از دیگران اینگونه نیستند.” خوسلا به TechCrunch در یک تماس گفت.
“منظورم این است که چه کسی می‌خواهد تمام داده‌هایش را به فیس‌بوک [متا] بدهد؟ من که نمی‌خواهم. اگر داده‌هایم را به فیس‌بوک بدهم، من خود محصول هستم، نه محصولی که خریداری می‌کنم، چون آنها در کسب‌وکار تبلیغات هستند. بنابراین اعتماد مهم است و بیشتر مردم به شرکت‌های بزرگی مانند فیس‌بوک اعتماد ندارند.” او افزود.
در کلیات، نماینده Fo Wajo بسیار شبیه به Muse یا Instinct عمل می‌کند. این نماینده می‌تواند در iMessage و WhatsApp کار کند و دارای یک رابط وب با کارت‌های وظایف بالقوه است. کار‌ها در دسته‌بندی‌هایی مانند “برنامه‌ریزی”، “هدیه‌دهی” و “مدیریت زندگی” سازماندهی شده است. نماینده‌اش همچنین می‌تواند به نمایندگی از شما با کسب‌وکارها یا افراد دیگر تماس بگیرد و خدمات را به دلخواه شما رزرو یا لغو کند.
در چند آزمایش اولیه، از آن خواستم با یک شرکت هواپیمایی تماس بگیرد تا درباره ارتقا اطلاعاتی بدست آورد و این کار را به خوبی انجام داد. اما وقتی از آن خواستم که با هم‌نشینم تماس بگیرد و به او یادآوری کند که گربه‌ها را غذا بدهد، تماس به خوبی پیش نرفت و اطلاعات کمتری ارائه شد. همچنین با در نظر گرفتن این که رقبایی مانند Instinct و Muse هم به آرامی قابلیت تماس را ارایه می‌دهند، ممکن است بیشتر درباره نحوه فاش‌سازی هویت یک هوش مصنوعی در نمایندگی از کسی بحث شود. یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد این ابزار این است که می‌تواند در صورت نیاز یک انسان را برای انجام یک کار استخدام کند.
علاوه بر این، Fo می‌تواند یک کارت اعتباری مجازی ایجاد کند و به نمایندگی از شما پرداخت کند بدون اینکه جزئیات شما را فاش کند. این نماینده همچنین دارای ایمیل خاص خود است و می‌تواند با افراد و کسب‌وکارها گفتگو کند. هنگامی که وب‌سایت‌ها یا خدمات نمایندگان هوش مصنوعی را مسدود می‌کنند، Fo می‌تواند کاربر را برای اقدام به عمل مطلع کند یا گروهی با کاربر و کسب‌وکار برای تأیید ایجاد کند.
این استارتاپ همچنین حمایت از جف دین و گوکول راجارام را بدست آورده است، اما مقدار پول جذب شده را مشخص نکرد. Wajo هیچ عددی درباره کاربران ارائه نکرد اما گفت که در 107 کشور مورد استفاده قرار گرفته است و از زمان معرفی آن در اواخر سپتامبر، 10 برابر رشد کرده است.
داستان بنیانگذار
قبل از تأسیس Wajo، پوددار در نقش‌های مختلف مهندسی در متا، گوگل و دیپ‌مایند کار کرد و در ساخت اولین دستیار فیس‌بوک نقش داشت. او گفت که می‌خواست محصولاتی بسازد که به مردم مفید باشند.
“کل فرآیند آوردن جمینی به دنیا و ساخت ایمنی برای آن باعث شد تا به عمق تکنولوژیکی که برای این کار نیاز است پی ببرم. گوگل در فناوری بسیار خوب است که گاهی ممکن است در محصول از عقب بماند. من فکر می‌کردم باید چیزی انجام دهم که هم فناوری و هم محصول باشد. باید چیزی متفاوت باشد که به نیاز کاربر کاملاً مربوط باشد.” پوددار به TechCrunch در یک تماس گفت.
رهبر سابق مهندسی گوگل نظرات خوسلا را در مورد اعتماد تکرار کرد و تأکید کرد که یکی از اصول اساسی برای Wajo است.
“اعتماد چیزی است که باید از همان ابتدا بنا شود زیرا یکی از مسائل فناوری که هنوز حل نشده این است که به نمایندگان یاد داده شود که فراموش کنند. اگر آنها روز اول به داده‌های شخصی شما دسترسی پیدا کنند، همیشه این اطلاعات را برای آینده خواهند داشت. من فکر می‌کنم اعتماد باید از روز اول بنا شود، نه تنها در معماری شما، بلکه در انتخاب‌های محصول نیز.” او گفت.
این شرکت در چندین حوزه در رابطه با اعتماد و ایمنی کار می‌کند. آنها برای سیستم کارت مجازی خود که اطلاعات کاربران را از سایت‌ها پنهان می‌کند، درخواست ثبت اختراع داده‌اند. برای تماس‌ها، شرکت اعلام کرد که یک لیست “مخاطبین مورد اعتماد” برای کاربرانی که نمایندگانشان می‌توانند با آنها تماس بگیرند، اضافه خواهد کرد. زمانی که شما یک تماس دریافت می‌کنید، می‌توانید به نماینده بگویید که دیگر با شما تماس نگیرد و Wajo این ترجیح را ثبت می‌کند.
چالش این استارتاپ این است که به نگرانی‌های حریم خصوصی مشابه سایر نمایندگان مانند دیگران پیروی نکند، به‌ویژه با توجه به اینکه ایمنی را به عنوان یک ارزش اصلی تبلیغ می‌کند. همچنین ادعا می‌کند که با وجود ابزارهایی مانند Muse که توسط آمازون مسدود شده‌اند، معماری آن شرایط خدمات این سرویس تجارت الکترونیک را رعایت می‌کند.
Wajo گفت که در ماه‌های آینده به بررسی این خواهد پرداخت که نماینده Fo چگونه در تنظیمات اجتماعی با کاربران متعدد کار خواهد کرد، با ایده اصلی حفظ حریم خصوصی به طور کامل.
