طبق ادعاها در شکایت نیویورک علیه این پلتفرم رسانه‌های اجتماعی، TikTok به نوجوانان و کودکان دسترسی به ویژگی ایمنی پلاسبو به‌جای واقعی داده است که به آن‌ها اجازه می‌داد در یک آزمایش، توصیه‌های خود را تازه‌سازی کنند.
رویترز گزارش می‌دهد که آزمایش‌های TikTok شامل هزاران کاربر، از جمله نوجوانان و کودکان، بود که تصمیم به استفاده از ویژگی‌های ایمنی مانند “تازه‌سازی الگوریتم” گرفته بودند، ابزاری که به کاربران اجازه می‌دهد توصیه‌های خود را از نو تنظیم کرده و از مشاهده محتوای ناخواسته یا بالقوه خطرناک جلوگیری کنند.
اگرچه کاربران بر این باور بودند که این ویژگی را فعال کرده‌اند، اما فیدهای آن‌ها تغییری نکرد، بر خلاف کاربران دیگری که بخشی از آزمایش نبودند و به نسخه کاملاً عملیاتی این ابزار دسترسی داشتند.
شکایت نیویورک علیه این شرکت یکی از بیش از دو دوجین پرونده‌ای است که ایالت‌ها به دلیل طراحی پلتفرم خود برای تشویق به استفاده اعتیادآور در میان کودکان و فریب کاربران درباره ایمنی آن مطرح کرده‌اند.
“ما به‌طور مداوم به بهبود پلتفرم خود ادامه می‌دهیم که به این معنی است که، مانند اکثر شرکت‌ها، ما به‌طور منظم محصولات و ویژگی‌های جدید را آزمایش می‌کنیم تا تجربه‌ها را اعتبارسنجی کنیم و بفهمیم که آن‌ها چگونه در دنیای واقعی عمل می‌کنند،” TikTok به رویترز گفته است.
TikTok بلافاصله به درخواست برای اظهار نظر پاسخ نداد.
این شکایت همچنین ادعا می‌کند که TikTok آزمایش‌های دیگری نیز انجام داده است. بلومبرگ در ماه ژوئن گزارش داد که یکی از این آزمایش‌ها ویژگی ایمنی را از 15 میلیون کاربر آمریکایی، از جمله نوجوانی که بعداً به خودکشی اقدام کرد، محروم کرد.
