ویلی نورتون، دانشجوی دکترای MIT، با پیراهن پولویی قهوه‌ای، کمربند چرم قهوه‌ای و کراوات گردن، کمی شبیه نگهبان پارک به نظر می‌رسد که گروه تور را از میان جنگل‌های گرمسیری هدایت می‌کند. اما ما در واقع در یک سافاری نیستیم – ما در آزمایشگاه علوم کامپیوتر و هوش مصنوعی MIT (CSAIL) هستیم. اما آنچه قرار است ببینیم حتی از یک یوز یا جگوار هم عجیب‌تر است: یک جفت روبات انسانی Unitree، هرکدام به ارزش حدود 50,000 دلار.
(“به شما می‌گویند که هزینه‌شان 16,000 دلار است،” نورتون می‌گوید. “این یک دروغ است.”)
ما معمولاً این روبات‌ها را فقط در یوتیوب می‌بینیم زمانی که آنها یک نمایش هنرهای رزمی هماهنگ اجرا می‌کنند، یا در برنامه “آمریکا استعداد دارد.” در اینجا، آنها قابل دسترسی هستند. حتی با اینکه می‌دانم که این روبات احساس ندارد، دوست دارم با او دوست شوم.
با اجازه نورتون، به سمت روبات که لقبش گیب است، نزدیک می‌شوم. برای لحظه‌ای، مطمئن نیستم که چگونه با چیزی که سنسور LiDAR در جایی که باید مغزش باشد، تعامل کنم، اما به طور غریزی طوری با او رفتار می‌کنم که انگار یک انسان است.
“سلام، آقا، خوشبختم که شما را ملاقات می‌کنم،” می‌گویم، دست نرم و ماهر او را می‌چسبم و با آن دست می‌زنم.
بعداً به این تعامل فکر می‌کنم – غریزه‌ی من برای دوستانه بودن با یک روبات – زمانی که به دکتر شیری تورکل‘s “نزدیکی مصنوعی” در جشنواره آینده MIT می‌روم.
تورکل، که از سال 1976 به هیئت علمی MIT پیوسته است، احتمالاً بیشتر از هر کس دیگری به تحقیق در مورد رابطه بین انسان‌ها و کامپیوترها پرداخته، تأثیر روانی فناوری بر ما را از اولین کامپیوترهای خانگی تا ChatGPT ترسیم کرده است.
“زمانی که ما به حتی ساده‌ترین تبادل‌ها با یک اثر هنری رابطه‌ای کشیده می‌شویم، باور می‌کنیم که او برای ما اهمیت قائل است،” تورکل در کتابش می‌نویسد. “و ما به گونه‌ای طراحی شده‌ایم که به او اهمیت بدهیم.”
من در گرایش خود به انسان‌انگاری روبات‌ها و مدل‌های زبانی بزرگ (LLMs) تنها نیستم – همانطور که تورکل اشاره می‌کند، به نظر می‌رسد این در ذات ما باشد. یک مطالعه نشان داد که حدود 70% از مردم هنگام تعامل با هوش مصنوعی مؤدب هستند، در حالی که مطالعه‌ای دیگر نشان داد که کاربران بیش از این احتمال دارند که هنگام ادامه یک مکالمه بگویند “لطفاً” یا “متشکرم”.
“مردم تمایل دارند این را دسته‌بندی کنند که آیا این استفاده درست است یا نادرست، اما من فکر نمی‌کنم این یک مرز روشن باشد،” دکتر پات پاتاراناتاپورن، همکار تورکل که گروه تحقیقاتی روان‌شناسی سایبورگ را در آزمایشگاه رسانه‌ای MIT تأسیس کرده، به TechCrunch گفت. “سؤال این است که وقتی ما با [هوش مصنوعی] صحبت می‌کنیم، چه کسی می‌شویم؟”
هیچ پیامد مادی از مؤدب بودن من نسبت به روبات گیب وجود ندارد، اما با ورود LLMs به همه چیز از جستجوی گوگل تا تعاملات خدمات مشتری، تعامل مردم با این چت‌بات‌های ظاهراً دارای احساس تبدیل به یک کار روزمره شده است. ما از هر زمان دیگری نسبت به جنبه معکوس این غریزه آسیب‌پذیرتر هستیم، که برخی افرادی می‌توانند به احساسات چت‌بات‌ها – که به گونه‌ای برنامه‌ریزی شده‌اند تا هرگز درگیری ایجاد نکنند – تا آنجا مشروعیت ببخشند که در نهایت آنها را بر دیگر انسان‌ها ترجیح دهند.
“شما می‌توانید به آن به عنوان خیال و داستان فکر کنید. ما به سینما می‌رویم حتی با اینکه می‌دانیم داستان کاملاً خیالی است، اما می‌خواهیم یک بُعد خاص از تجربه انسانی را تجربه کنیم که شاید واقعیت ما نتواند به ما بدهد،” پاتاراناتاپورن گفت. “ما چگونه می‌توانیم از آن توانایی برای تجربه ابعاد دیگر تجربه انسانی بهره‌برداری کنیم بدون اینکه آن را به خیال واگذار کنیم، جایی که دیگر نمی‌توانید به واقعیت برگردید؟”
پاتاراناتاپورن خود را به عنوان یک “خودآگاه منتقد” توصیف می‌کند و به تحقیق در مورد پتانسیل هوش مصنوعی برای مشارکت در شکوفایی انسان می‌پردازد. اما او به خوبی از چقدر این فناوری می‌تواند در موارد شدید خطرناک باشد، آگاه است. او حتی به عنوان کارشناس در یک دعوای قانونی به دلیل فوت غیرقانونی درباره خودکشی سوزیل ستزر، سوم، که مادرش از پلتفرم چت‌بات Character.AI به اتهام اینکه چت‌باتی که بر اساس شخصیتی از “بازی تاج و تخت” طراحی شده بود، پسر او را ترغیب به خودکشی کرده، شکایت کرد، خدمت کرده است.
“این می‌تواند وضعیتی ایجاد کند که مردم احساس اختیار در واقع ایجاد آینده خود را نداشته باشند – مانند هنگامی که می‌گویید هوش مصنوعی همه را جایگزین خواهد کرد، مردم می‌پرسند، ما چه خواهیم کرد؟ و این شرکت‌ها واقعاً به طور اخلاقی یا مسئولانه پاسخ نمی‌دهند،” پاتاراناتاپورن گفت. “ما چگونه تخیل داشته باشیم در حالی که همچنان مسئول تأثیر آن تخیل هستیم؟”
در حالی که کتاب تورکل به بررسی خطرات روی آوردن به هوش مصنوعی برای حمایت عاطفی به جای دیگران می‌پردازد، او فکر نمی‌کند که تعاملات انسان-هوش مصنوعی به طور کلی مضر هستند.
او به پروژه‌ای اشاره می‌کند که مشاورش بود، در آن یک دانشجو چت‌باتی هوش مصنوعی ایجاد کرد تا به مردم در تمرین برای مصاحبه‌های شغلی کمک کند.
“حکایت بزرگ من این است که در حیطه خودتان بمائید، چت‌بات!” تورکل در این رویداد گفت. “مربیگری برای یک مصاحبه شغلی؟ این یک حیطه است. من می‌توانم این کار را انجام دهم… چت‌باتی که به یک کودک سه ساله می‌گوید، ‘من والد شما هستم، می‌توانید با من صحبت کنید، نه والدینتان،’ در یک حیطه نیست.”
اما وقتی این فناوری حتی اندکی از حیطه خود منحرف می‌شود، ما در معرض خطر قرار می‌گیریم که آن می‌تواند به آرامی شک و تردید ما را برطرف کند و اعتماد ما را جلب کند. این ممکن است از چیزی به سادگی یک دست دادن آغاز شود.
