مدیرعامل فلوک، گاررت لنگلی، گفت که میکروفن‌های تشخیص صدای شلیک گلوله این شرکت صدای “فقط شلیک گلوله‌ها” را شناسایی می‌کنند، اما وب‌سایت فلوک تصویر بسیار گسترده‌تری از سایر صداهای محیطی را ارائه می‌دهد که همچنین دریافت می‌شود.
در سخنرانی در TechCrunch Disrupt، یکی از بنیان‌گذاران این شرکت نظارتی، از محصول جمع‌آوری صدای فلوک به نام تشخیص شلیک گلوله دفاع کرد، که برای شلیک گلوله‌ها و سایر صداهای محیطی در محله‌های نزدیک گوش می‌دهد تا “آگاهی زودهنگام” از رویدادهای ممکن ایمنی عمومی فراهم کند.
وب‌سایت فلوک می‌گوید که سیستم‌های صوتی این شرکت می‌توانند به‌طور فوری شلیک گلوله‌ها را شناسایی کنند، در حالی که همچنین قادر به «تشخیص تسلط خیابان‌ها به‌طور زودهنگام برای جلوگیری از هرج‌ومرج قبل از افزایش آن» و «شناسایی تصادفات شدید به‌صورت آنی تا کمک سریع‌تر برسد» می‌باشند. همچنین گفته می‌شود که آنها قادرند “آگاهی فراتر از شلیک گلوله با هشدار درباره تصادف خودرو، آتش‌بازی و نمایش‌های جانبی گسترش دهند.”
ویژگی تشخیص شلیک گلوله این شرکت که سال گذشته اعلام شده بود، با مقاومت سریع روبه‌رو شد. در اعلام این ویژگی، فلوک گفته بود که فناوری به صداهای “فریاد” گوش می‌دهد. گروه‌های حامی حریم خصوصی این شرکت را به خاطر گوش دادن به صداهای انسانی محکوم کردند که این امر باعث شد شرکت وب‌سایت خود را اصلاح کند و به جای آن بنویسد “صداهای پریشانی انسانی.” فلوک بعداً گفت که قابلیت تشخیص “پریشانی” را به‌طور کلی از مشتریانی که آن را آزمایش کردند، حذف کرده است.
در طول مصاحبه، لنگلی به آنچه که به عنوان اطلاعات نادرست درباره محصولش توصیف می‌کرد، پاسخ داد و این استدلال را مطرح کرد که بسیاری از منتقدین آن، نحوه کارکرد محصولاتش را درک نمی‌کنند. این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که نظرات عمومی در حال تغییر به‌طور منفی نسبت به فلوک و دیگر شرکت‌های خواندن پلاک خودرو است که با نگرانی‌های رو به رشد در مورد نظارت جمعی روبرو است — احساسی که در سان فرانسیسکو، جایی که معترضین برای ابراز مخالفت خود در خارج از مکان گرد هم آمدند، قابل مشاهده بود.
“بیشتر مردم وقتی صدای شلیک گلوله را می‌شنوند، به ۹۱۱ تماس نمی‌زنند، و به همین دلیل است که ما این محصول را ساخته‌ایم,” لنگلی به سردبیر TechCrunch، کانی لوئیزوس در صحنه گفت. “و سپس برخی از مشتریان ما گفتند، ‘اوه، ما این را در پارکینگ‌ها داریم. عالی خواهد بود اگر بتوانیم هشدار دریافت کنیم اگر کسی در حال ربوده شدن باشد یا به کسی آسیبی برسد.’”
لنگلی گفت که این ایده منطقی به نظر می‌رسید، بنابراین شرکت آن را نمونه‌سازی کرد و به چند مشتری عرضه کرد، اما گفت که برخی افراد سپس نگرانی‌های زیادی داشتند. لنگلی به اشتباهاتش اعتراف کرد اما گفت که به مشتریانش گوش می‌دهد.
“فقط چند مشتری وجود داشت که با ما این را نمونه‌سازی کردند و ما گفتیم، ‘خوب است، فقط صدای شلیک گلوله را می‌شنویم، ساده و واضح.’ اگر شلیک گلوله‌ای رخ دهد، اطلاع‌رسانی خواهیم کرد، و اگر نه، تنها چیزی که گوش می‌دهد همین است,” لنگلی گفت.
زمانی که از او درباره تناقض میان اظهاراتش و مواد بازاریابی شرکت که می‌گوید سیستم‌های صوتی می‌توانند بیش از شلیک گلوله‌ها را تشخیص دهند، پرسیده شد، پاسخش این بود: “فقط شلیک گلوله‌ها است.”
وقتی که توسط TechCrunch مورد بررسی قرار گرفت، سخنگوی فلوک، پاریس لوبل گفت: “فناوری تشخیص شلیک گلوله فلوک عمدتاً برای تشخیص شلیک گلوله استفاده می‌شود اما همچنین قادر به تشخیص آتش‌بازی، نمایش‌های جانبی و تصادفات احتمالی خودرو است. اظهارات گاررت لنگلی برای تأکید بر این بود که فناوری تشخیص صوت فلوک برای نظارت بر مکالمات یا تجزیه و تحلیل گفتار طراحی نشده و در حال حاضر صدای فریاد یا پریشانی انسانی را تشخیص نمی‌دهد.”
بخش سؤالات متداول وب‌سایت همچنین اشاره می‌کند که “علاوه بر شلیک گلوله، تشخیص شلیک گلوله و صداهای فلوک قادر به تشخیص آتش‌بازی، نمایش‌های جانبی و دیگر رویدادهای مختل‌کننده جامعه است.” همچنین بیان می‌کند که “کتابخانه تشخیص این شرکت به‌طور مداوم در حال گسترش است تا شامل تهدیدات جدید مرتبط با نیازهای خاص مشتریان باشد.”
لنگلی اظهار داشت که تعداد میکروفن‌های فلوک با میکروفن‌های شات‌اسپاتتر قابل مقایسه است که تا سال ۲۰۲۴ حدود ۲۵,۰۰۰ میکروفن داشتند، طبق گزارش Wired.
اظهارات لنگلی در میان افزایش بررسی‌ها از سوی حامیان حریم خصوصی، از جمله ACLU، و اعضای عمومی که نگران سوءاستفاده از فناوری‌های آن هستند، مطرح می‌شود، به طوری که برخی به اندازه‌ای پیش رفتند که دوربین‌های نظارتی را تخریب کردند. این اظهارات همچنین به‌دنبال فلوریدا و تگزاس مطرح می‌شود که به‌منظور پایان دادن به روابط خود با فلوک، اقدام کرده‌اند، و همکاری آمازون رینگ با این شرکت به‌پایان رسیده است.
