استفاده بیمارستان‌ها از ابزارهای هوش مصنوعی در هنگام ارسال درخواست‌های بیمه منجر به صرف هزینه اضافی ۹۴۲ میلیون دلاری در مراقبت‌های بهداشتی در طی دو سال شده است، بر اساس تحلیلی از انجمن بلو کراس بلو شیلد.
تحلیل BCBSA مشخص کرد که “افزایش شدیدی در مستندسازی بیماران با شرایط پیچیده” وجود دارد، اما استدلال کرد که “بین [کدگذاری پزشکی] و درمان یک ناپیوستگی واضح وجود دارد،” زیرا “هیچ مدرکی از تغییر همزمان در خدمات ارائه شده وجود ندارد.”
نیویورک تایمز این تحلیل را به عنوان آخرین نشانه‌ای دانست که هوش مصنوعی به افزایش هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کند. در حالی که نبردها بین بیمارستان‌ها و بیمه‌گران در مورد درمان‌ها و پرداخت‌ها چیز جدیدی نیست، NYT گفت که استفاده از هوش مصنوعی در هر دو طرف به نظر می‌رسد اوضاع را بدتر می‌کند.
دکتر شیود راو، بنیان‌گذار استارتاپ هوش مصنوعی Abridge، به این موضوع اذعان کرد که استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند منجر به “یک آینده دنتوپی بد وحشتناک شود که هیچ‌کس نمی‌خواهد در آن زندگی کند”، با “ربات‌هایی که با ربات‌ها می‌جنگند و نمایندگانی که با نمایندگان می‌جنگند.” اما راو گفت که این می‌تواند تنش‌ها را کاهش دهد و هزینه‌ها را کسر کند.
و لوک چالکر، معاون ارشد BCBSA از توصیف وضعیت به عنوان یک نبرد خودداری کرد و گفت: “این یک جنگ نیست. این یک کشتار کاملاً یک‌جانبه است،” با بیمه‌گران در طرف بازنده.
